Ticaret Bakanı Bolat’tan Dünya Tüketici Hakları Günü Mesajı

15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü, tüketici haklarının savunulması ve güçlendirilmesi amacıyla her yıl kutlanıyor. Bu yıl, Ticaret Bakanı Ömer Bolat, bu özel gün vesilesiyle bir mesaj yayımlayarak, Türkiye genelinde tüketici haklarının korunmasına yönelik yürütülen çalışmalara dikkat çekti. Bolat, "Tüketici haklarını korumak, güçlü ve adil piyasanın temelidir." diyerek, bu konudaki kararlılıklarını vurguladı.

Tüketici Haklarının Korunması İçin Yapılan Çalışmalar

Bakan Bolat, mesajında 86 milyon vatandaşın haklarını korumak için çalışmalarını sürdürdüklerini belirtti. Türkiye genelinde adil, şeffaf ve sürdürülebilir bir piyasa düzeninin oluşturulması amacıyla çeşitli denetimlerin yapıldığını ifade etti. Bu bağlamda, piyasa dengesini bozan her türlü girişime karşı kanuni ve idari müeyyidelerin uygulanacağını vurguladı. Bolat, "Fırsatçılığa, stokçuluğa, fahiş fiyat artışına ve haksız ticari uygulamalara karşı tavizsiz bir duruş sergiliyoruz." dedi.

Denetim Faaliyetleri ve Sonuçları

2025 yılında gerçekleştirilen denetim faaliyetleri hakkında bilgi veren Bolat, 81 ilde yoğun denetimler yapıldığını açıkladı. 1 Ocak - 31 Aralık 2025 tarihleri arasında 577 bin 771 firmada denetim gerçekleştirilmiş ve 41,3 milyon ürün incelenmiştir. Bu denetimler sonucunda, fahiş fiyat ve haksız ticaret gibi nedenlerle toplamda 2 milyar 658 milyon lira idari para cezası uygulanmıştır.

• 2025 yılında 907 bin 515 tüketici hakem heyetine başvuru yapıldı.
• 12,4 milyar lira tutarında 849 bin 143 uyuşmazlık karara bağlandı.
• Başvuruların yüzde 72'si e-Devlet üzerinden gerçekleştirildi.

Bolat, Rekabet Kurumu tarafından yapılan soruşturmalar sonucunda 227 firmaya toplam 13,2 milyar lira ceza kesildiğini de belirtti. 2026 yılı itibarıyla denetimlerin devam edeceğini ve bu süreçte 85 bin firma ile 9,3 milyon ürünün denetleneceğini duyurdu.

Tüketici Haklarının Güçlendirilmesi

Ticaret Bakanı, tüketicilerin karşılaştıkları sorunlara çözüm yollarının sunulduğunu da aktardı. Alo 175 Tüketici Danışma Hattı aracılığıyla günde ortalama bin kişiye hizmet verildiğini belirten Bolat, 2025 yılında 471 bin 393 çağrının yanıtlandığını ifade etti. 2026 yılına gelindiğinde ise bu sayının 70 bin 931'e ulaştığı belirtildi.

Bakan Bolat, tüketici haklarının güçlendirilmesi için mevzuatın sürekli geliştirildiğini ve ayıplı mal ile hizmetlere karşı tüketicinin korunması, güvenli ürün üretimi gibi alanlarda önemli adımlar atıldığını vurguladı. Tüketicilerin satın aldıkları ürünler hakkında eksiksiz bilgiye erişimlerinin sağlanması da hedefler arasında yer alıyor.

Son olarak, 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü’nü kutlayan Bakan Bolat, bilinçli tüketimin güçlü bir ekonominin temel dayanaklarından biri olduğunu ifade etti. Tüketici haklarının korunması yönünde Ticaret Bakanlığı olarak kararlılıkla çalışmaya devam edeceklerini belirtti. "Tüketiciden yana, adil ticaretten yana ve güçlü piyasa düzeninden yana duruşumuzu sürdüreceğiz." diyerek mesajını sonlandırdı.